Как читать аналитику
Сколько диалогов, заявок и вопросов без ответа.
Раздел Аналитика показывает за выбранный период: сколько клиентов написали, сколько оставили заявки, на какие вопросы бот не ответил и откуда пришли клиенты.
- Много вопросов без ответа — загрузите знания или впишите ответы во «Вопросах клиентов».
- Мало заявок при многих диалогах — проверьте вопросы заявки в схеме диалога.